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Objetivos, factores de éxito e indicadores clave (KPIs)

En nuestra sección de evaluación de resultados quiero introducirles a una tríada mágica de la calidad de gestión: la formulación de objetivos, el establecimiento de factores críticos de éxito o CSFs (critical success factors) y la medición…
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Rastrea que se cumple lo mandado

Desde hace varios meses estoy manteniendo reuniones con muchos de mis colegas directivos (somos 120) para aprender entre todos sobre la mejora del funcionamiento de nuestra organización. En estas charlas les digo que "cualquier necio cree que…
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En septiembre, medimos objetivos

El mes de septiembre es un periodo de reactivación. Si hemos sido líderes serios, en diciembre de 2020 estuvimos trabajando en los objetivos anuales de 2021, que entraron en vigor en enero. Ahora nos toca medir su cumplimiento. Si no lo hemos…
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El líder que medía los resultados

David Cote fue director general de la multinacional Honeywell hasta hace pocos años. En su libro Winning now, winning later advierte de que el líder debe pasar sólo el 1% de su tiempo arengando y motivando a sus equipos, porque el 99% restante…